Branchenschwerpunkte

Wir übertragen unsere Erfahrung in Ihre Branche

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Automobil- und Zulieferindustrie
Die wachsenden Bedürfnisse der Kunden nach Mobilität und der einhergehende Digitalisierung-Trend führen in der Automobilindustrie zu tiefgreifenden Veränderungen. Wir unterstützen die Original Equipment Manufacturers (OEMs) und deren Zulieferer diesen veränderten Rahmenbedingungen gerecht zu werden. Fundierte Erfahrung haben wir im After Sales (Pkw, Van und Lkw), der sich durch hoch komplexe Dienstleistungsprozesse in einer weltweiten Organisationsstruktur auszeichnet. Unsere Projekte umfassen die Professionalisierung des Servicevertragsgeschäfts, Effizienzsteigerung im Garantiebereich, die Weiterentwicklung vom Customer Experience Management sowie die Steigerung der Kundenzufriedenheit. Unser Erfahrungswissen nutzen wir in Digitalisierungsprojekten über Verkauf und Service/ After Sales und leiten daraus Veränderungsmaßnahmen in den Leistungsprozessen und der Organisation ab.

Hausgeräteindustrie
Entwicklung von SMART-Home-Konzepten ist das aktuelle Thema in der Hausgeräteindustrie. Die Herausforderung ist, komplizierte Geräte intelligent mit einer benutzerfreundlichen Bedienung zu verknüpfen. Darüber hinaus sind die Haushaltsgeräte mit dem Handy und sogar dem Auto in ein Gesamtsystem zu integrieren. Diese Umstrukturierung von eigenständigen Haushaltsgeräten zu einem SMART-Home-System erfordert eine gute Planung, eine schnelle Umsetzung und somit eine operative Exzellenz. Hierfür bieten wir Kunden unsere besondere Erfahrung im Qualitätsmanagement an, um beispielsweise den Entwicklungsprozess durch optimierte Einbindung von Design- Abteilungen effizienter zu gestalten.

Energieversorgung
Umstrukturierung auf nachhaltige Energiemodelle ist die große Herausforderung der Energieversorgungsindustrie. Die dabei unter anderem aufgebauten Windkraft-Parks erfordern neben großen Investitionen neue Service-Konzepte mit stabilen Instandhaltungsprozessen. Diese werden über die von uns entwickelten Quality-Gate-Konzepte optimal unterstützt.

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